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Probleme de de piece jointe de mon imprimante

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Bonsoir,

Je me permets d'intervenir sur ce sujet qui me préoccupe depuis des années et pour lequel je n'ai jamais obtenu de réponse satisfaisante sur aucun forum.

J'ai une imprimante HP laser et j'utilise Adobe Reader et Windows 7, généralement sans problème pour ouvrir un PDF ou l'imprimer SAUF pour quelques rares documents (3 en deux ans) où on me dit que l'imprimante est hors connexion alors qu'elle fonctionne parfaitement. Le pire, c'est que la seule issue possible est de restaurer l'ordinateur dans une version antérieure. Pour info, j'imprime ces documents sans difficulté sur une autre imprimante en réseau HP Officejet et si je transmets le message avec sa pièce jointe à un ami, il imprime sans difficulté non plus.

Bien que je ne comprenne rien à l'informatique (je suis un utilisateur de base), j'ai obtenu la dernière fois les infos suivantes : "fct 0x5fc3d37, code 0xc fd".

Voilà, je voulais juste témoigner que l'on peut avoir une performance normale sauf quelques rares fois, sans comprendre ni pouvoir anticiper

Excusez-moi si j'ai dérangé.


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